Suporte
Cancelamento e reembolso
Atualizado em 03/06/2026.
Arrependimento de compra
Compras online podem seguir as regras legais aplicáveis de arrependimento. A solicitação deve respeitar prazos, status do evento e regras publicadas na página do evento.
Evento cancelado
Em caso de cancelamento pelo produtor, a Lotou orienta o processo de reembolso conforme a forma de pagamento e as regras acordadas com o organizador.
Prazos
Reembolsos aprovados são processados pelo meio de pagamento utilizado. Prazos bancários e de operadora podem variar.